近日，贵州高速集团安顺营运中心清镇都香养护应急站接到报警，一辆载客车辆在G7611都香高速干坝隧道下行200米处发生故障，5名游客被困于大雨之中。应急队员迅速赶往现场处置。
队员一边安抚游客情绪，一边检查故障车辆，并协助联系接驳车辆。夜间气温下降，为避雨防寒，队员引导游客上车，分批将其转移至岩腊收费站休息。收费站工作人员暖心地为游客送上热水，应急队员耐心解释后续安排、及时通报接驳进度，缓解游客焦虑。
“本以为旅行会因意外受影响，没想到在陌生之地能得到这么热心的帮助，感到非常踏实。”其中一名游客感谢道。最终，在工作人员协作下，接驳车辆顺利抵达，游客安全转移。